我买的鞋子有问题，卖家推卸责任，我申请退款，卖家不理

内图片是某人留的，和我遇到差不多一样的问题，只不过我是买到后就已经坏掉了，像卖家提出退款，卖家推卸责任说是邮局的关系，不答应条件，我该怎么半，我可以先把鞋子退邮给他，他不告诉我地址。也不同意退款，我要怎么办。没道理话那么多钱买一双烂鞋吧，大家门也看看，他根本不理会买家的想法，而后出言伤人啊

最佳答案 - 由投票者2007-10-05 11:32:05选出

请提供产品质检凭证，物流方红章证明，对比照片，完整的旺旺聊天截图（包括上方的时间和左边的联系人列表），以便工作人员核实，另外请您关注超时时间。
关于截图的方法把您想要截屏的图用prscrn/sysrq键(一般在F12后面)截屏，并粘贴在附件的画图板并保存就可以了。您也可以参看http://info.china.alibaba.com/helpcenter/tips/s5011208-d5372808.html
请待卖家同意退款后再操作退货，并且保存好发货凭证。如有其他问题，欢迎拨打支付宝客服热线：0571-88156688。