在不公平的情况下 做君子亦小人?

最佳答案 - 由投票者2008-10-26 14:32:34选出

当万科在5月12日汶川大地震当天捐出200万元人民币时，没有人会想到，这个数字会让万科和掌门人王石深陷在指责的汪洋大海中。最初来自社会的质疑是万科捐少了。但是，当王石在博客上关于“200万元是个合适的数额”以及“普通员工每人的捐款以10元为限”等言论，开始彻底引爆了危机。

万科显然是在关键的时候用错误的方式站在了错误的位置。同一天的早些时候，家乐福也宣布为灾区捐款200万元人民币，这几乎是第一个通过媒体宣传捐款的企业，甚至被中央电视台正在直播的地震新闻在百忙之中提及。这个来自法国的零售商从来不以快速反应擅长，甚至有时候的反应还有些慢。但是刚刚过去的一个月内，“抵制家乐福”的呼声已经让其疲于招架，因此急于让消费者看到它对中国的友好态度。200万元的初次捐款似乎恰到好处，既不会多到有危难之时收买人心之嫌，也不会少到让抵制的风潮更加汹涌。

震后第二天，马云也加入了被质疑的行列。阿里巴巴将第一批捐款495万元人民币交给壹基金。然而坊间开始流传“马云为地震捐款1块钱”的消息，这个传言来自于马云在地震前的一次公开表态。一向语出惊人的他当时说，在荧光灯下的慈善捐款，我觉得每次捐1块钱就够了。不过这一次，马云比较聪明地不接招，不解释，只发表《致全体浙商灾后重建倡议书》，说“为灾区人民的经济和社会发展提供最大的资金、市场和技术支持”。

之后的一段时间，指责已经升级为“捐款门”。其实，处在风暴中心的万科董事长王石和总经理郁亮，几乎一直在四川勘察万科的住宅小区，并探讨捐助灾后重建事宜。20日，这些努力有了一个结果，万科发布公告说，投入不超过1亿元人民币参与四川绵竹市遵道镇的临时安置，灾后恢复和重建工作，费用在未来3~5年中，根据实际需要逐年支出。5月21日，王石也在接受媒体采访时公开表示歉意。他还解释说，万科股东大会每年授权的公益事业费用为1000万元，今年只剩下200万元已经全部捐给地震灾区。



用心还是用脑

对中国企业来说，这是第一次将自己的慈善行为彻底暴露在公众的目光中，同时暴露的还有企业不同的治理结构和对待公共责任的不同理解。

毫无疑问，大灾面前，社会公众要求企业承担相应的社会责任，和公众一样捐款捐物，当然，要捐得更多，因为企业显然比个人更有能力。这就可以理解地震至今，社会公众一直对于企业捐款的金额很计较，不论是万科、马云抑或是“国际铁公鸡”都成为公众指责的焦点。

企业究竟应该如何承担社会责任？很多人认为这个问题考验的是企业的责任感，是个很感性的问题。但客观来说，看待这个问题必须理性。

自然人和法人在公益和慈善活动中的行为模式是完全不同的。自然人可以充分代表自己的意愿，决定承担多少牺牲和损失来提供帮助。当然，这很多时候是“用心”做出的决定，有着很强的感情色彩。但是法人背后承担了众多的责任，比如对股东、员工、客户、上下游等等，管理者并不能代表企业所有者的意愿，同时，企业的决策因为背后承担着复杂的责任必须要理性分析，甚至是计算。因为一不小心就会在履行了某个责任的同时伤害了其他的责任。

王石的本意或许是希望用他的坚持告诉大家，万科是一个规范治理的企业，即使年销售收入超过500亿元人民币，但是管理层可以立即动用用于捐款的金额也是有限的，更多的部分必须通过董事会的批准。同时，万科捐出的200万元人民币因为有出处，因此也必然能够兑现。

越是管理规范的企业，越会理解万科的观点。比如对大多数跨国公司而言，捐款可能需要通过公司的全球总部层层批复。事实上，在地震面前，包括跨国公司在内的很多企业，反应都很迅速，几乎在地震当天或者第二天就决定捐款，但额度在100万、200万或者300万元居多。这意味着，大部分企业，管理层可以马上动用的捐款金额，大抵如此。“（捐款）钱越少，速度越快。”一位跨国公司的高层这样说，筹集这些钱也需要一些时间。

百胜中国在地震第二天，以肯德基和必胜客的名义捐出第一批300万元人民币，“百胜中国管理团队都同意这个决定”，百胜中国副总裁王群说。这显然是百胜中国管理层可以决定的金额。5天以后，百胜中国宣布追加捐款到1580万元人民币，其中包括来自百胜全球的捐款280万元人民币。



理性思考，感性表达

其实相比之下，并非所有大方的捐赠都应该受到鼓励。比如一些来自亏损企业，或者政府拨款的非事业单位，往往也捐上不少钱，少则数十万，多则上千万元，这些钱从何处来，最终又由谁来买单，都是值得考量的问题。要知道企业社会责任的履行是持续的事，不是为了博得公众的欢心和完成政治任务。

当然，“捐款门”所引发的思考也不能忽视企业在承担企业社会责任的同时，也需要选择合适的运作和沟通方式，尤其是这样涉及民族感情和公众心理的关键时刻，更需要谨慎地寻找平衡点——既严格按照公司章